POLÍTICA DE PRIVACIDADE

COOBES – Cooperativa Brasileira de Energia Sustentável

CNPJ: 52.256.846/0001-90 | Última atualização: março de 2026

1. Introdução

A COOBES – Cooperativa Brasileira de Energia Sustentável, inscrita no CNPJ sob o nº 52.256.846/0001-90, com sede em Horizonte/CE e filial em Taquari/RS, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, visitantes e leads captados por meio de suas plataformas digitais, incluindo anúncios veiculados no Meta (Facebook e Instagram).

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), com as diretrizes do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com as Políticas de Dados do Meta Platforms, Inc.

Ao preencher um formulário de captação de leads, seja em nosso site ou em anúncios nas plataformas Meta, você concorda com os termos desta Política.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone/WhatsApp;
Localização (cidade e estado);
Tipo de imóvel e perfil de consumo de energia elétrica;
Dados fornecidos voluntariamente em campos de mensagem;
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Apresentação de soluções em energia solar por assinatura (geração compartilhada distribuída);
Envio de propostas comerciais, materiais informativos e orçamentos;
Atendimento ao cliente e suporte pré e pós-contratual;
Cumprimento de obrigações contratuais e regulatórias;
Gestão de relacionamento com cooperados e prospects (CRM);
Realização de campanhas de marketing autorizadas pelo titular.

4. Base Legal para o Tratamento

Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): ao preencher nossos formulários, o usuário autoriza expressamente o tratamento;
Execução de contrato (Art. 7º, V): quando necessário para viabilizar uma proposta comercial;
Obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou regulação da ANEEL;
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para comunicações sobre serviços de energia solar de interesse do titular.

5. Compartilhamento de Dados

A COOBES poderá compartilhar seus dados com:

Administradora da plataforma de gestão contratual (Ibrainc/Lurian);
Representantes comerciais autorizados;
Prestadores de serviços tecnológicos (CRM, automação, hospedagem), sob contrato de confidencialidade;
Autoridades públicas e regulatórias, quando exigido por lei;
Meta Platforms, Inc., conforme as Políticas de Dados do Meta aplicáveis ao Lead Ads.

A COOBES não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais não relacionados às suas atividades.

6. Segurança dos Dados

Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
Conexões criptografadas (SSL/HTTPS);
Armazenamento em plataformas com padrões de segurança reconhecidos;
Política interna de acesso mínimo necessário.

7. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade, de obrigações legais ou contratuais, ou para o exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais. Após esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD (Arts. 17 a 22), você tem direito a:

Confirmar a existência do tratamento e acessar os dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Informação sobre compartilhamento com terceiros;
Revogar o consentimento a qualquer tempo.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e o Pixel do Meta para mensurar a eficácia de campanhas e personalizar anúncios. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis.

10. Meta Platforms e Lead Ads

Ao interagir com nossos anúncios no Facebook ou Instagram (Meta Lead Ads), os dados fornecidos são coletados pela plataforma Meta e transferidos à COOBES mediante sua autorização. O tratamento de dados pelo Meta é regido pela Política de Dados do Meta.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Empresa: COOBES – Cooperativa Brasileira de Energia Sustentável
CNPJ: 52.256.846/0001-90
E-mail para privacidade: privacidade@coobes.com.br
Atendimento geral: contato@coobes.com.br

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

12. Alterações a Esta Política

A COOBES reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer tempo. Mudanças substanciais serão comunicadas por aviso em nosso site ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova versão.

13. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da Comarca de Horizonte/CE para dirimir quaisquer controvérsias.